关于授权店铺销售会议平板一体机三无产品的致歉声明
近1个月，我司收到多起消费者投诉及反馈，表明在京东平台 “LETV 乐视智慧商显旗舰店”（开店主体：广州市顺街科技发展有限公司，下称 “涉事店铺”）购买到会议平板一体机三无产品，对此我司已快速进行核实，现向广大乐迷同步情况：
一、确认该店铺部分售假
乐视正品产品严格按照国家质量要求执行，基本特征如下：
1. 包装规范：印有品牌标识、产品详情、生产信息及认证标志；
2. 防伪验证：机身与纸箱贴有可扫码验证的防伪标识；
3. 标识与参数一致：开机显示正规 “Letv” Logo，硬件参数与标注一致；
4. 强制认证齐全：具备 3C、能效等国家强制认证。
该涉事店铺售出的部分商品均不符合以上基本特征，我司郑重申明不符合上述基本特征产品并非我司生产的乐视Letv会议平板一体机。
二、已采取的措施
1. 已向京东平台申请，关闭涉事店铺，并冻结相关货款；
2. 已向市场监督管理局发起对涉事店铺侵权/造假投诉；
3. 委托律师已启动诉讼流程追究其侵权/造假/负面品牌声誉等责任；
三、消费者权益支持
1. 提供产品真伪鉴定、配合消费者向平台/市场监督管理局提供凭证，进行假一赔三维权；
2. 维权赔付无果的，我司无偿提供法律援助，协助消费者对涉事店铺提起诉讼；
3. 沟通渠道：
o 邮箱：salesmanagement@le.com（工作日 9:00-18:00，24 小时内回复）；
o 微信客服：乐视客服团长（工作日 9:00-18:00 实时响应，非工作日次日回复）。
再次向受影响的消费者致歉！我司将升级授权店铺管理机制，杜绝此类事件发生，欢迎消费者监督。
乐视/Letv
日期：2025年9月5日